Politica de confidențialitate

Cine este responsabil

RATON SOFT operează acest site. Identitatea legală completă și datele de contact ale operatorului sunt publicate în secțiunea de date ale companiei din pagina de contact; atâta timp cât sunt afișate ca placeholdere, această instalare este o versiune de dezvoltare.

Ce date prelucrăm

• Datele din formulare, transmise voluntar: nume, e-mail de serviciu, companie, telefon (opțional), țară, sistem actual, număr de utilizatori, principala provocare și mesajul tău.
• Evidența consimțământului: ce categorii de cookie-uri ai acceptat și când.
• Preferințe de interfață: limba și țara selectate, stocate local în browserul tău.
• Țara aproximativă dedusă din adresa IP, folosită doar pentru sugerarea limbii și țării inițiale.
• Mesajele trimise asistentului AI, prelucrate pentru a genera un răspuns.

Ce nu facem

• Nu stocăm adrese IP în acest site.
• Nu construim profiluri de vizitatori și nu facem profilare comportamentală.
• Nu deducem caracteristici personale sensibile.
• Nu folosim geolocalizarea în alt scop decât sugestia inițială de limbă și țară.
• Nu vindem date cu caracter personal.

De ce prelucrăm aceste date

Datele din formulare sunt prelucrate pentru a răspunde solicitării tale și, dacă ai cerut, pentru a pregăti un demo — în baza demersurilor făcute la cererea ta înainte de încheierea unui contract și a consimțământului pentru contact.

Comunicările de marketing sunt trimise doar dacă ai acordat un consimțământ separat, opțional, pe care îl poți retrage oricând.

Stocarea preferințelor și sugestia de țară aproximativă servesc interesul legitim de a afișa site-ul într-o limbă pe care probabil o înțelegi; poți schimba ambele oricând.

Asistentul AI

Asistentul funcționează printr-un proxy operat de RATON SOFT, care transmite mesajul tău către un furnizor terț de modele lingvistice pentru a genera răspunsul. Nu introduce date personale, credențiale sau informații confidențiale de business în chat. Istoricul conversației rămâne doar în sesiunea browserului tău și nu este stocat pe serverele noastre.

Cine primește datele

Formularele sunt transmise serviciului configurat pentru livrarea lor către echipa noastră. Mesajele din chat sunt transmise furnizorului de model lingvistic folosit de proxy-ul nostru. Găzduirea este asigurată de furnizorul nostru de hosting static. Niciun alt destinatar nu primește date personale de pe acest site.

Cât timp păstrăm datele

Solicitările sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru soluționarea lor și, dacă urmează o relație comercială, pe perioada cerută de legislația aplicabilă. Preferințele locale rămân în browserul tău până când le ștergi.

Drepturile tale

Poți solicita accesul, rectificarea, ștergerea, restricționarea, portabilitatea sau te poți opune prelucrării și îți poți retrage consimțământul oricând. Contactează-ne folosind datele din pagina de contact. Ai de asemenea dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere pentru protecția datelor.

Modificări

Această politică poate fi actualizată. Data ultimei actualizări este afișată în partea de sus a paginii.